BRAȘOV

Interacționează cu Primăria (e-Funcționar+)

Primăria Municipiului Brașov

Site-ul oficial al Primariei Municipiului Brasov / www.brasovcity.ro

Distribuie această pagină.

Interacționează cu Primăria (e-Funcționar+)

ANUNȚURI
Interacționează cu Primăria (e-Funcționar+)

Filtrează anunțurile

Alege o dată de început și o dată de sfârșit. Intervalul maxim acceptat este de 90 de zile.

Nu există anunțuri recente.

ACCESEAZĂ DIRECT e-Funcționar+

ACTIVITĂȚI ECONOMICE


ACTIVITATI ECONOMICE (ACORDURI DE FUNCTIONARE)

  • OBTINERE ACORD OCUPARE DOMENIULUI PUBLIC PENTRU ORGANIZATII NON PROFIT
  • OBTINERE ACORD/AUTORIZATIE PENTRU DESFASURAREA EXERCITIILOR COMERCIALE
  • PRELUNGIRE ACORD/AUTORIZATIE PENTRU DESFASURAREA EXERCITIILOR COMERCIALE

DEPUNE PETIȚII (reglementate de OG nr.27/2002)


DEPUNE PETIȚII (reglementate de OG nr.27/2002)

  • DEPUNE PETIȚII (reglementate de OG nr.27/2002)

DOMENIUL PUBLIC


DOMENIUL PUBLIC

  • CERERE ACTUALIZARE DATE LOC PARCARE DE REŞEDINŢĂ
  • OBȚINERE PARCARE DE REȘEDINȚĂ
  • OBŢINERE ABONAMENT PENTRU OCUPARE DOMENIUL PUBLIC P.J.
  • OBȚINERE ACORD OCUPARE DOMENIULUI PUBLIC PENTRU ORGANIZAŢII NON PROFIT
  • OBȚINERE ACORD/AUTORIZAŢIE PENTRU DESFĂŞURAREA EXERCIŢIILOR COMERCIALE
  • PRELUNGIRE ACORD/AUTORIZAŢIE PENTRU DESFĂŞURAREA EXERCIŢIILOR COMERCIALE
  • OBŢINERE AVIZ DE TĂIERE SAU TOALETARE ARBORI
  • AVIZ DE PRINCIPIU PENTRU EXECUTAREA BRANŞAMENTELOR
  • APROBARE DE SĂPĂTURĂ
  • ÎNSCRIERE ÎN PROGRAMUL NAȚIONAL DE REABILITARE TERMICĂ
  • FORMULAR ONLINE - AVIZ DE SĂPĂTURI ÎN REGIM DE URGENŢĂ
  • FORMULAR ONLINE - AVIZ DE SĂPĂTURI ÎN REGIM DE URGENŢĂ INTERVENŢIE
  • CERERE INCHIRIERE LOC DE PARCARE PENTRU BICICLETE
  • CERERE PARTENERIAT PENTRU ORGANIZARE EVENIMENTE ÎMPREUNĂ CU MUNICIPIUL BRAȘOV

EVIDENȚA PERSOANELOR


Evidenta persoanelor

Informații detaliate pot fi accesate aici: www.spclepbv.ro/evidenta-persoanelor

Evidenta persoanelor - programari online

Depunerea cererii pentru emiterea actului de identitate, se poate face in baza unei programari online SAU a unui bon de ordine emis zilnic de ordonatorul amplasat in incinta serviciului, incepand cu ora 8:15.

Va rugam sa consultati Regulamentul programarilor online – Serviciul Public Local de Evidenta a Persoanelor Brasov

  • Programare online – Serviciul Evidenta Persoanelor

Evidenta persoanelor - acte necesare

  • Eliberare carte de identitate expirare, preschimbare, schimbare domiciliu
  • Eliberare carte de identitate pierdere, furt, distrugere, deteriorare
  • Eliberare carte de identitate schimbare nume - prenume
  • Eliberare carte de identitate la implinirea varstei de 14 ani
  • Eliberarea actelor de identitate persoanelor netransportabile
  • Eliberarea cartii de identitate la schimbarea domiciliului din strainatate in Romania
  • Eliberarea cartii de identitate provizorii cand nu exista toate documentele necesare
  • Eliberare carte de identitate provizorie pentru cetatenii romani cu domiciliul in strainatate si resedinta in Romania
  • Solicitare inscriere viza resedinta (Flotant)
  • Eliberarea adeverintei privind istoricul de domicilii - CNP - acte de identitate emise
  • Eliberarea certificatului privind domiciliul din registrul national de evidenta a persoanelor + formular standard multilingv
  • Furnizarea din R.N.E.P. a datelor cu caracter personal privind persoanele fizice
  • Dovada adresei de domiciliu sau resedinta

TAXE ȘI IMPOZITE


TAXE ȘI IMPOZITE

Persoane juridice

  • DECLARATIE PENTRU STABILIREA IMPOZITULUI PE CLĂDIRE PENTRU PERSOANE JURIDICE
  • DECLARATIE PENTRU SCOATEREA DIN EVIDENŢĂ A CLADIRILOR PENTRU PERSOANE JURIDICE
  • DECLARATIE FISCALĂ PENTRU STABILIREA IMPOZITULUI PE TEREN PENTRU PERSOANE JURIDICE
  • DECLARATIE FISCALĂ PENTRU SCOATEREA DIN EVIDENŢĂ A TERENURILOR PENTRU PERSOANE JURIDICE
  • DEPUNEREA DECLARAŢIEI FISCALE PENTRU STABILIREA IMPOZITULUI PE MIJLOACE DE TRANSPORT PENTRU PERSOANE JURIDICE
  • DEPUNERE DECLARATIE FISCALĂ PENTRU SCOATEREA DIN EVIDENŢĂ A MIJLOACELOR DE TRANSPORT PENTRU PERSOANE JURIDICE
  • DECLARAȚIE DECONT PRIVIND SUMELE ÎNCASATE REPREZENTÂND TAXA SPECIALĂ PENTRU PROMOVAREA TURISTICĂ A MUNICIPIULUI BRAȘOV
  • DECLARAȚIE TAXĂ SALVAMONT
  • DEPUNERE DECLARATIE PENTRU STABILIREA IMPOZITULUI PE SPECTACOLE PERSOANE JURIDICE
  • STABILIREA TAXEI DE AFIȘAJ ÎN SCOP DE RECLAMĂ ȘI PUBLICITATE
  • DECLARAŢIE PENTRU STABILIREA TAXEI DE SERVICII DE RECLAMĂ ȘI PUBLICITATE
  • DEPUNEREA UNEI CONTESTAȚII
  • SOLICITARE DE COMPENSARE SAU RESTITUIRE
  • CERTIFICAT FISCAL PERSOANE JURIDICE
  • CERERE PRIVIND COMUNICAREA ONLINE A ACTELOR ADMINISTRATIVE FISCALE, A ACTELOR DE EXECUTARE, PRECUM ȘI A ALTOR ACTE EMISE DE DIRECȚIA FISCALĂ BRAȘOV

Persoane fizice

  • DEPUNEREA DECLARAŢIEI FISCALE PENTRU STABILIREA IMPOZITULUI PE CLĂDIRE PENTRU PERSOANE FIZICE
  • DEPUNERE DECLARATIE PENTRU SCOATEREA DIN EVIDENŢĂ A CLADIRILOR PENTRU PERSOANE FIZICE
  • DEPUNERE DECLARATIE FISCALĂ PENTRU STABILIREA IMPOZITULUI PE TEREN PENTRU PERSOANE FIZICE
  • DEPUNERE DECLARATIE FISCALĂ PENTRU SCOATEREA DIN EVIDENŢĂ A TERENURILOR PENTRU PERSOANE FIZICE
  • DEPUNEREA DECLARAŢIEI FISCALE PENTRU STABILIREA IMPOZITULUI PE MIJLOACE DE TRANSPORT PENTRU PERSOANE FIZICE
  • DEPUNERE DECLARATIE FISCALĂ PENTRU SCOATEREA DIN EVIDENŢĂ A MIJLOACELOR DE TRANSPORT PENTRU PERSOANE FIZICE
  • DEPUNEREA UNEI CERERI ÎN VEDEREA SCUTIRII DE LA PLATA IMPOZITULUI PE CLĂDIRE, TEREN, MIJLOACE DE TRANSPORT PENTRU PERSOANE FIZICE
  • DECLARAȚIE DECONT PRIVIND SUMELE ÎNCASATE REPREZENTÂND TAXA SPECIALĂ PENTRU PROMOVAREA TURISTICĂ A MUNICIPIULUI BRAȘOV
  • DECLARAȚIE TAXĂ SALVAMONT PENTRU PERSOANE FIZICE
  • DEPUNERE DECLARATIE PENTRU STABILIREA IMPOZITULUI PE SPECTACOLE PERSOANE FIZICE
  • STABILIREA TAXEI DE AFIȘAJ ÎN SCOP DE RECLAMĂ ȘI PUBLICITATE PENTRU PERSOANE FIZICE
  • SOLICITARE TRANSFER DOSAR AUTO PENTRU PERSOANE FIZICE
  • DEPUNEREA UNEI CONTESTAȚII PENTRU PERSOANE FIZICE
  • SOLICITARE DE COMPENSARE SAU RESTITUIRE PENTRU PERSOANE FIZICE
  • CERERE PENTRU ELIBERAREA UNEI DOVEZI DE PLATĂ PENTRU PERSOANE FIZICE
  • CERTIFICAT FISCAL PENTRU PERSOANE FIZICE

TRANSPARENȚĂ ȘI LIBER ACCES


TRANSPARENȚĂ ȘI LIBER ACCES

  • Această acțiune este permisă doar dacă sunteți înregistrat în contul dumneavoastră
  • Depune solicitare privind liberul acces la informaţii de interes public, cf.Legii nr.544/2001
  • Proiecte de hotărâre în dezbatere publică

ÎNSCRIERE ÎN AUDIENȚĂ


ÎNSCRIERE ÎN AUDIENȚĂ

  • FORMULAR ÎNSCRIERE ÎN AUDIENȚĂ

MEDIU


MEDIU

  • Programul Rabla Local

PATRIMONIU ȘI URBANISM COMERCIAL


PATRIMONIU ȘI URBANISM COMERCIAL

  • CONCESIONAREA UNUI TEREN DE MAXIM 10 MP ÎN VEDEREA REALIZĂRII UNUI ACCES DIN EXTERIOR
  • CONCESIONAREA UNUI TEREN PENTRU EXTINDEREA CONSTRUCȚIILOR PE TERENURI ALĂTURATE
  • ÎNCHIRIERE LOCUINȚE PRIN A.N.L. – TINERI ȘI FAMIGLII DE TINERI ÎN VÂRSTĂ DE PÂNĂ LA 35 ANI
  • OBȚINERE DECIZIE DE ATRIBUIRE TEREN
  • OBȚINERE ADEVERINŢĂ INTRAVILAN/EXTRAVILAN
  • OBȚINERE ADEVERINȚĂ FOND FUNCIAR
  • OBȚINERE CERTIFICAT DE PRODUCĂTOR
  • EXERCITAREA DREPTULUI DE PREEMȚIUNE
  • ACCEPTAREA DONAȚIILOR DE CĂTRE MUNICIPIUL BRAȘOV PRIN CONSILIUL LOCAL
  • CONTRACT ARENDĂ
  • SUBVENȚII ÎN AGRICULTURĂ
  • ANEXE PRIVIND RECEPȚIA LUCRĂRILOR DE CADASTRU
  • PROPUNERE ACORDARE DESPĂGUBIRI – VETERANI DE RĂZBOI (MOȘTENITORI)
  • ATRIBUIRE LOCURI DE VECI – CONFORM DECRETULUI-LEGE NR. 189/2000
  • ATRIBUIRE LOCURI DE VECI – CONFORM DECRETULUI-LEGE NR. 118/1990
  • ATRIBUIRE LOCURI DE VECI – CONFORM LEGII NR. 341/2004
  • SOLICITARE LOCURI ÎNHUMARE – PAUPERI

SERVICII SOCIALE


SERVICII SOCIALE

Informații detaliate pot fi accesate aici: www.dasbv.ro

    STARE CIVILĂ


    STARE CIVILĂ

    Informații detaliate pot fi accesate aici: www.spclepbv.ro/stare-civila

    Nașteri - programări online

    • Rezervare dată depunere acte înregistrare naștere nou născut

    Nașteri - acte necesare

    • Copii din căsătorie
    • Copil din afara căsătoriei - mamă necăsătorită sau divorţată sau văduvă
    • Copil din afara căsătoriei - Părinţi necăsătoriţi când declaraţia de recunoaştere se face în momentul înregistrării naşterii
    • Copil născut mort
    • Unul dintre părinţi sau ambii sunt cetăţeni străini
    • Mama are vârsta sub 14 ani, iar tatăl nu recunoaşte copilul
    • Înregistrarea tardivă a naşterii persoanei majore

    Căsătorii - programări online

    • Rezervare dată și oră pentru încheierea căsătoriei civile

    Căsătorii - acte necesare

    • Acte necesare pentru încheierea căsătoriei cu un cetăţean român
    • Acte necesare pentru încheierea căsătoriei cu un cetăţean străin
    • Înscrierea divorţului pronunţat la autorităţile române

    Decese - acte necesare

    • Deces

    Arhivă – eliberări certificate, livrete de familie și mențiuni

    • Preschimbare certificate de stare civilă
    • Eliberare duplicate certificate de stare civilă
    • Eliberare adeverinţe de stare civilă (anexa 9)
    • Eliberare extrase multilingve
    • Întocmirea sesizării pentru deschiderea procedurii succesorale de pe urma unui defunct
    • Tăgadă paternitate, recunoaştere paternitate, purtare nume
    • Actualizări livrete de familie

    Transcrieri, schimbări de nume, rectificări, mențiuni, divorțuri

    • Programare online – transcriere acte din Republica Moldova și Ucraina
    • Transcriere certificat de naştere
    • Transcriere certificat de căsătorie
    • Transcriere certificat de deces
    • Desfacerea căsătoriei prin divorţ pe cale administrativă
    • Înscrierea menţiunii de divorţ pronunţat în străinătate
    • Înscrierea menţiunii de căsătorie şi divorţ intervenite în străinătate
    • Înscrierea menţiunii de căsătorie şi deces intervenite în străinătate
    • Înscrierea menţiunii de deces intervenit în străinătate
    • Schimbarea numelui de familie și/sau a prenumelui pe cale administrativă
    • Înscrierea menţiunii de schimbare a numelui/prenumelui intervenite în străinătate
    • Schimbarea numelui de familie și/sau a prenumelui pe cale administrativă – cetățean român cu domiciliul în străinătate
    • Înscriere prin menţiune a numelui/prenumelui retradus sau cu ortografia limbii materne
    • Rectificarea actelor de stare civilă

    TRANSPORT


    TRANSPORT

    • ELIBERARE PERMIS DE LIBERĂ TRECERE
    • OBȚINERE CARD – LEGITIMAŢIE PENTRU PERSOANĂ CU HANDICAP
    • AVIZUL COMISIEI DE CIRCULAŢIE/ADMINISTRATOR DRUM
    • ELIBERARE AUTORIZAŢIE DE TRANSPORT ÎN REGIM DE TAXI (PERSOANE SAU MĂRFURI)
    • ELIBERARE AUTORIZAŢIE TAXI (TRANSPORT PERSOANE ÎN REGIM DE TAXI)
    • ELIBERARE AUTORIZAŢIE TAXI (TRANSPORT BUNURI ŞI MĂRFURI ÎN REGIM DE TAXI)
    • ELIBERAREA AUTORIZAŢIEI DE TRANSPORT MODIFICATĂ
    • OBŢINEREA AUTORIZAŢIEI DE DISPECERAT TAXI
    • MODIFICAREA AUTORIZAŢIEI TAXI CA URMARE A ÎNLOCUIRII AUTOVEHICULULUI
    • MODIFICAREA AUTORIZAŢIEI TAXI – TRECEREA DIN LEASING ÎN PROPRIETATE
    • PRELUNGIREA AUTORIZAŢIEI TAXI
    • VIZAREA AUTORIZAŢIEI DE TRANSPORT
    • ELIBERARE DUPLICAT AUTORIZAŢIE DE TRANSPORT / TAXI
    • RETRAGERE AUTORIZAȚIE DE TRANSPORT
    • RETRAGERE AUTORIZAŢIE TAXI
    • CAZIER DE CONDUITĂ PROFESIONALĂ – TAXIMETRIST / MANAGER
    • DOVADA ÎNSCRIERII ÎN BAZĂ DE DATE
    • ELIBERARE LISTĂ DE TARIFE VIZATĂ PENTRU AUTOVEHICUL TAXI

    TUTELĂ


    TUTELĂ

    • PROCEDURA EFECTUĂRII ANCHETEI SOCIALE PENTRU ACORDAREA DREPTURILOR CUVENITE COPILULUI ÎN SITUAȚIA PĂRINȚILOR NECĂSĂTORIȚI

    URBANISM


    URBANISM

    CERTIFICATE DE URBANISM

    • Obținere certificat de urbanism pentru construcții imobile (document de informare)
    • Obținere certificat de urbanism pentru organizări de evenimente cultural-sportive (document de informare)
    • Obținere certificat de urbanism pentru dezlipire, alipire imobile, înscriere servitute (document de informare)
    • Obținere certificat de urbanism pentru construire drumuri/străzi noi
    • Obținere certificat de urbanism pentru extindere și branșamente la rețele edilitare (document de informare)
    • Prelungire certificat de urbanism

    AUTORIZAȚII DE CONSTRUIRE

    • Obținere autorizație de construire / desființare
    • Obținere autorizație de construire pentru executarea lucrărilor în primă urgență
    • Obținere autorizație pentru extindere și branșamente la rețele edilitare
    • Obținere autorizație pentru construire drumuri/străzi noi (iluminat, semaforizare, girații)
    • Prelungire autorizație de construire

    REGULARIZARE TAXE

    • Regularizarea taxei pentru autorizația de construire
    • Regularizarea taxei pentru autorizația de construire – străzi
    • Regularizarea taxei pentru autorizația de construire – extinderi și branșamente la rețele edilitare

    CERTIFICAT DE ATESTARE EDIFICARE CONSTRUCȚIE

    • Obținere certificat de atestare edificare construcție

    CERTIFICAT DE NOMENCLATURĂ STRADALĂ ȘI ADRESĂ

    • Obținere certificat de nomenclatură stradală și adresă

    ADEVERINȚE

    • Adeverință privind modalitatea de întabulare a construcțiilor realizate înainte de anul 1958
    • Adeverință desființare
    • Adeverință radiere construcție din C.F. (imobile desființate fără A.D.)

    LEGALIZARE

    • Legalizare construcții realizate fără autorizație de construire

    ANUNȚURI

    • Anunț începere lucrări

    PUD / PUZ

    • Cerere pentru emiterea avizului de oportunitate (P.U.Z.)
    • Avizare temă de proiectare pentru PUD (PUZ)
    • Aprobare PUD (PUZ)

    HARTĂ URBANISM

    • Hartă urbanism

    PARCĂRI


    PARCĂRI

    • CUM POȚI OBȚINE PARCARE DE REȘEDINȚĂ ?

    INTERACȚIONEAZĂ CU PRIMĂRIA

    Centrul de Informaţii pentru Cetăţeni (CIC)

    C.I.C. Braşov reprezintă contactul prim şi unic al cetăţenilor cu administraţia publică, cu instituţia. C.I.C. este poate singura modalitate şi locul unde li se oferă cetăţenilor posibilitatea de a-şi exprima opiniile, de a fi ascultaţi, de a primi un răspuns, de a simţi că sunt implicaţi şi importanţi cu adevărat.

    Prin acest Centru se asigură informarea cetăţenilor asupra activităţii Consiliului Local Braşov şi a Primăriei Braşov şi se oferă relaţii privind modalitatea de a obţine documente, avize, aprobări care, în conformitate cu prevederile legale, sunt de competenţa primăriei. C.I.C. asigură servicii legate de prelucrarea acestor documente, în vederea soluţionării, scutindu-l pe cetăţean de eforturi suplimentare.

    Program cu publicul la Centrul de Informații pentru Cetățeni

    PRELUĂRI DOCUMENTE:

    LUNI – JOI: 08:00 – 14:00

    VINERI: 08:00 – 13:00

    ELIBERĂRI DOCUMENTE:

    LUNI – JOI: 08:00 – 16:00

    VINERI: 08:00 – 13:00

    Activitatea Centrului de Informaţii pentru Cetăţeni

    • Informarea şi asistarea cetăţenilor în mod direct, prin telefon, în scris şi prin materiale informative pentru rezolvarea problemelor ce ţin de administraţia locală.
    • Primirea şi înregistrarea documentelor de la cetăţeni, instituţii, agenţi economici adresate primăriei în mod direct, prin poştă, prin curieri sau poşta electronică. Transmiterea documentelor prin poştă.
    • Emiterea şi eliberarea pe loc, fără timp de aşteptare, a LT-urilor zilnice, a adeverinţelor privind deţinerea în proprietate a terenurilor agricole, a acordurilor de ocupare a domeniului public cu schele şi materiale de construcţie, a adeverinţelor de nomenclator stradal şi a adeverinţelor privind încadrarea imobilelor în zona istorică.
    • Elaborarea materialelor informative (pliante, broşuri, fluturaşi, afişe etc.).
    • Coordonarea programului de audienţe pentru conducerea primăriei prin asistarea cetăţenilor pentru a urma procedura de înscriere în audienţă, colaborarea cu serviciile primăriei privind colectarea informaţiilor pentru audienţe, înscrierea în audienţe, participarea la audienţe, raportarea rezultatelor audienţelor la conducerea primăriei.

    Serviciile oferite prin Centrul de Informaţii pentru Cetăţeni

    Oferă servicii de informare despre activitatea primăriei şi a consiliului local în vederea orientării către posturile de lucru, în funcţie de problematică.
    Oferă informaţii şi asistenţă în domeniul activităţilor derulate de Serviciu Cadastru, Valorificare, Registru Agricol și Fond Funciar: ordinul prefectului, înscriere teren în registru agricol, certificare amplasamente, procese verbale de vecinătate, cumpărare teren Statul Român etc.
    Tot la acest post, cetăţenii pot solicita şi obţine pe loc adeverinţe că nu deţin teren agricol, pot înregistra solicitări pe probleme juridice, cereri de eliberare documente din arhiva primăriei sau se pot înscrie în audienţă.
    Oferă informaţii şi asistenţă în domeniul exercițiilor comerciale (obţinerea acordului de funcţionare pentru agenți economici).
    Tot aici, cetățenii pot solicita informaţii cu privire la ocuparea domeniului public, exercitarea dreptului de preemţiune, contracte de concesiune şi închirieri, atribuirea locurilor de veci conform unor legi speciale, locuințe de stat.
    Oferă informaţii şi asistenţă în domeniul activităţilor derulate de: Serviciul Strategii, Programe de Dezvoltare; Biroul Relaţii Externe, Turism şi Evenimente; Direcţia Economică; Serviciul Buget-CFP şi Serviciul Financiar Contabilitate; Direcţia de Administrare (Biroul Resurse Umane, Serviciul Administrativ, Compartimentul de Guvernanţă Corporativă, Compartimentul Securitate şi Sănătate în Muncă); Biroul de Informaţii Publice şi Mass-Media; Serviciul Achiziţii Publice.
    Oferă informaţii şi asistenţă în domeniul activităţilor derulate de Direcţia Tehnică (amenajare drumuri publice şi siguranţa circulaţiei, zone de agrement, transport public, transport în regim de taxi, salubrizare etc.).
    Cetăţeanul este consiliat şi asistat pentru informarea şi depunerea actelor necesare obţinerii unui loc de parcare: rezidenţial, riveran şi/sau persoană cu handicap.
    Totodată, cetăţenii pot solicita şi obţine pe loc permise de liberă trecere zilnice, acorduri de ocupare a domeniului public cu materiale de construcţii şi/sau schele metalice.
    Oferă servicii de informare şi asistenţă în domeniul arhitecturii, autorizării construcţiilor, urbanismului și mediului (certificate de urbanism de informare, certificate de urbanism de dare în folosinţă, autorizaţii de construire / demolare, legalizare construcţii etc.).
    Cetăţeanul poate solicita şi obţine pe loc adeverinţa denumire corectă stradă. Este asistat la pregătirea și depunerea documentaţiilor pentru obţinerea documentelor de amenajare a teritoriului (certificate de urbanism pentru dezlipire/dezmembrare, alipire/comasare imobile, scoatere din circuitul agricol, atribuire şi/sau confirmare adresă stradală, branşamente/racorduri reţele edilitare etc.).

    Unde se află Centrul de Informaţii pentru Cetăţeni (CIC)

    Camera 1 – parter, bdul. Eroilor nr. 8, Brașov – România – Primăria Municipiului Braşov.


    Call Center Primăria Municipiului Brașov

    Telefonic prin Call Center

    0268 405 000

    Soluţia „Call Center” este un sistem complex de comunicare şi informare, la dispoziţia cetăţeanului 24 de ore din 24, 7 zile din 7, cu posibilitatea de a răspunde automat la 20 de apeluri şi de a gestiona simultan 60 de apeluri.

    • Cetăţeanul apelează Call Center-ul Primăriei Braşov la numărul de telefon 0268 405 000.
    • Sistemul Call Center răspunde automat printr-un meniu vocal interactiv.
    • Cetăţeanul ascultă meniul şi alege opţiunea dorită folosind tastatura numerică a telefonului.
    • Soluţia Call Center oferă informaţii atât despre documentele aflate în lucru, cât şi despre documente arhivate.
    • Soluţia Call Center se integrează cu bazele de date: Taxe și Impozite, Management documente etc.
    • Apelul poate fi preluat de un operator, care poate direcţiona mai departe către alte departamente, după caz.
    • În afara orelor de program, apelurile se înregistrează şi sunt ascultate ulterior de funcționarii primăriei.

    Meniul telefonic – Call Center

    Program cu publicul – Primărie

    1. Apelați Call Center: 0268 405 000
    2. Ascultați meniul interactiv
    3. Apăsați tasta 1
    4. Ascultați submeniul
    5. Apăsați din nou tasta 1
    6. Ascultați informațiile privind programul de lucru cu publicul în Primăria Municipiului Brașov

    Program cu publicul – Stare Civilă

    1. Apelați Call Center: 0268 405 000
    2. Ascultați meniul interactiv
    3. Apăsați tasta 1
    4. Ascultați submeniul
    5. Apăsați tasta 2
    6. Ascultați informațiile privind programul de lucru cu publicul la Serviciul Stare Civilă

    1. Apelați Call Center: 0268 405 000
    2. Ascultați meniul interactiv
    3. Apăsați tasta 2
    4. Introduceți numărul de registratură primit de la Primărie
    5. Apăsați #
    6. Introduceți data înregistrării, în format zzllaaaa (zi, lună, an)
    7. Ascultați situația documentului

    Direcţia Fiscală

    1. Apelați Call Center: 0268 405 000
    2. Ascultați meniul interactiv
    3. Apăsați tasta 3
    4. Apăsați tasta 1 (Registratura Direcţiei Fiscale)
    5. Introduceți numărul de registratură primit de la Direcţia Fiscală
    6. Apăsați #
    7. Introduceți data în format zzllaaaa
    8. Ascultați informațiile privind situația documentului

    Serviciul Stare Civilă

    1. Apelați Call Center: 0268 405 000
    2. Ascultați meniul interactiv
    3. Apăsați tasta 3
    4. Apăsați tasta 2 (Registratura Stării Civile)
    5. Introduceți numărul de registratură primit
    6. Apăsați #
    7. Introduceți data în format zzllaaaa
    8. Ascultați informațiile privind situația documentului

    Pentru această opţiune aveţi nevoie de contul și parola de pe portalul e-Funcționar, transformate în format numeric (asemănător tastaturii unui telefon mobil).

    Exemplu: tasta 2 = a,b,c; tasta 3 = d,e,f; caracterele speciale devin cifra 1. Pentru parola abcd- se va tasta 22231.

    1. Apelați Call Center: 0268 405 000
    2. Ascultați meniul interactiv
    3. Apăsați tasta 4
    4. Introduceți contul utilizatorului de portal, apoi apăsați #
    5. Introduceți parola (codificată numeric), apoi apăsați #
    6. Ascultați informațiile privind situaţia impozitelor şi taxelor locale

    Urgențe Coronavirus

    1. Apelați Call Center: 0268 405 000
    2. Ascultați meniul interactiv
    3. Veţi fi preluat de un operator care înregistrează solicitarea

    Stare Civilă – Naşteri

    1. Apelați numărul 0268 405 000
    2. Apăsați 5 → 1 → 1
    3. Ascultați informațiile privind actele necesare

    Stare Civilă – Căsătorii

    1. Apelați numărul 0268 405 000
    2. Apăsați 5 → 1 → 2
    3. Ascultați informațiile privind actele necesare

    Stare Civilă – Divorţuri

    1. Apelați numărul 0268 405 000
    2. Apăsați 5 → 1 → 3
    3. Ascultați informațiile

    Stare Civilă – Decese

    1. Apelați numărul 0268 405 000
    2. Apăsați 5 → 1 → 4
    3. Ascultați informațiile

    1. Apelați Call Center: 0268 405 000
    2. Ascultați meniul interactiv
    3. Apăsați tasta 6
    4. Introduceți numărul de telefon de pe care sunați
    5. Așteptați semnalul sonor
    6. Înregistrați mesajul dorit
    7. Apăsați # pentru a încheia înregistrarea

    Baze sportive din Brașov

    1. Apelați Call Center: 0268 405 000
    2. Ascultați meniul interactiv
    3. Apăsați tasta 7
    4. Ascultați informațiile referitoare la bazele sportive din Braşov

    Evenimente locale

    1. Apelați Call Center: 0268 405 000
    2. Ascultați meniul interactiv
    3. Apăsați tasta 8
    4. Ascultați informațiile referitoare la evenimentele locale

    1. Apelați Call Center: 0268 405 000
    2. Ascultați meniul interactiv
    3. Apăsați tasta 9
    4. Veți fi transferat către un operator care vă oferă informațiile solicitate

    HARTA INCIDENTELOR

    POCA`

    „eFuncționar+. Servicii electronice și simplificarea administrativă“

    Brasovcity.ro

    Proiect cofinanțat prin Programul Operațional Capacitate Administrativă 2014 – 2020
    Cod SMIS 126380

    Pentru informații detaliate despre celelalte programe operaționale cofinanțate de Uniunea Europeană vă invităm să vizitați www.fonduri-ue.ro
    Site-ului web al Programului Operațional Capacitate Administrativă http://www.poca.ro
    Conţinutul acestui material nu reprezintă în mod obligatoriu poziţia oficială a Uniunii Europene sau a Guvernului României.